ACEDEMAND ve Google Cloud iş birliğiyle düzenlenen CIO Kahvaltıları buluşmasında perakende ve bankacılık sektöründen yöneticiler bir araya gelerek 2024 yılının gündemindeki yapay zeka uygulamaları ve müşteri deneyimlerini nasıl farklılaştırdığına dair başarı hikayelerini tartıştı.
Günümüz iş dünyasında yapay zeka teknolojileri, müşteri deneyimini iyileştirmekten operasyonel süreçleri optimize etmeye kadar geniş bir yelpazede dönüşüm yaratıyor. Ancak bu teknolojilerin gerçek potansiyelini ortaya çıkarmak için güçlü bir altyapı şart. İşte bu noktada API (Uygulama Programlama Arayüzü) entegrasyonu, yapay zekanın işlerimizi dönüştürme gücünü artıran kritik bir rol oynuyor. API’ler, verilerin doğru bir şekilde işlenmesini ve paylaşılmasını sağlayarak yapay zeka uygulamalarının daha verimli çalışmasını mümkün kılıyor. Bu sayede işletmeler, müşteri deneyimini zenginleştirirken yenilikçi iş modelleri geliştirme ve rekabet avantajı elde etme fırsatı buluyor.
Çırağan Palace Kempinski’de gerçekleştirilen “CIO Kahvaltıları” buluşması ise bu kritik konuyu ele almak için sektörün önde gelen isimlerini bir araya getirdi. Google Cloud ve ACEDEMAND iş birliğiyle düzenlenen etkinlik, “Müşteri Deneyiminde Gelecek Stratejileri” başlığı altında, API entegrasyonu ve yapay zeka uygulamalarının iş dünyasındaki önemine ışık tuttu.
Sektör liderlerinin başarı hikayeleri ve yenilikçi bakış açılarıyla zenginleşen etkinlikte, API ekosistemlerinin yapay zeka ile nasıl entegre edilebileceği ve bu entegrasyonun müşteri deneyimini nasıl dönüştürdüğü gibi konular detaylı bir şekilde ele alındı. Katılımcılar, sektörel örneklerle desteklenen bu oturumlarda, operasyonel verimlilik ve dijital dönüşüm yolunda atılabilecek adımları keşfetme fırsatı buldu.
“API ekosistemleri dönüşümün kalbinde”
Etkinliği değerlendiren ACEDEMAND Yönetici Ortağı Taha Özket, API entegrasyonunun işletmeler için vazgeçilmez bir strateji olduğuna dikkat çekti. Özket, yapay zeka teknolojilerinin verimli bir şekilde kullanılabilmesi için API’lerin kritik öneme sahip olduğunu belirtti ve şu sözleriyle konuyu özetledi: “Google Cloud’un ifade ettiği gibi, API’ler olmadan yapay zeka sistemlerinden tam verim almak mümkün değil. Bugün burada, yılı kapatırken hem perakende sektörünün hem de bankacılık sektörünün temsilcileriyle bir araya geldik. 2024 yılında gündeme gelen hem yapay zeka hem de yapay zekayla birlikte müşteri deneyimlerinin nasıl farklılaştığına dair başarı hikayeleri üzerinde konuşma fırsatı bulduk. Başarı hikayelerinden ilham alarak, API ekosistemlerini iş süreçlerimize nasıl entegre edebileceğimizi birlikte değerlendirdik.”
