“Gerçek şu ki, her şirket, üretkenliği artırmak, verimliliği artırmak ve inanılmaz müşteri ve çalışan deneyimleri sunmak için bir yapay zeka dönüşümü geçirecektir. Einstein Copilot ve Data Cloud ile güçlü yapay zeka asistanları oluşturmayı ve güvenilir yapay zekayı iş akışının her yerinde her iş, iş ve sektör için kolay hale getiriyoruz. Bu yeni dünyada herkes artık bir Einstein olabilir.” MARC BENIOFF, SALESFORCE BAŞKANI VE CEO’SU
Salesforce, Einstein‘ın yapay zeka teknolojisinin yeni neslini tanıttı. Einstein şimdi şunları içeriyor:
• Einstein Copilot: Her Salesforce uygulamasının kullanıcı deneyimine entegre edilmiş yeni ve güvenilir bir konuşma temelli yapay zeka asistanı. Einstein Copilot, kullanıcıların iş akışları içinde sorular sormalarına, doğal dilde sorular sormalarına ve Salesforce Data Cloud’dan güvende saklanan şirket verilerine dayalı olarak ilgili ve güvenilir cevaplar almalarına yardımcı olarak üretkenliği artıracaktır. Ayrıca, Einstein Copilot, kullanıcının sorgusunun ötesinde ek eylem seçenekleri sunar – örneğin bir satış görüşmesinden sonra önerilen bir eylem planı veya yeni bir hizmet bilgi maddesi oluşturma gibi.
• Einstein Copilot Studio: Şirketlerin daha hızlı satış anlaşmaları yapmak, müşteri hizmetlerini hızlandırmak, kişiselleştirilmiş tarama geçmişine dayalı olarak web siteleri oluşturmak veya doğal dil ipuçlarını kod haline getirmek gibi özel ipuçları, beceriler ve yapay zeka modelleri ile tamamen yeni bir nesil yapay zeka destekli uygulamalar oluşturmanın kolay ve yeni bir yoludur. Einstein Copilot Studio ayrıca Einstein Copilot’un web siteleri gibi diğer tüketiciye yönelik kanallarda gerçek zamanlı sohbet, Slack, WhatsApp veya SMS gibi kullanılabilir hale getirilmesini sağlar.
Bu sonbaharda pilot olarak geliyor olacak olan Einstein Copilot ve Einstein Copilot Studio, Salesforce’a yerleşik olarak yerleştirilmiş güvenli bir AI mimarisi olan Einstein Trust Layer içinde çalışacak ve müşteri verileri ile yanıtları güçlendirmek ve şirketin veri gizlilik ve güvenlik standartlarını korurken daha yüksek kaliteli AI sonuçları üretme yeteneği sağlayacaktır.
Einstein Copilot, dijital mağazalar oluşturmak, özel kodlar oluşturmak, veri görselleştirmeleri oluşturmak veya satış temsilcilerine hızlı işlem yapma adımlarını önermek gibi belirli görevleri başarmak için güvenilir ve doğru öneriler ve içerik üretecektir. Salesforce Data Cloud‘dan gelen müşteri verileri, kurumsal içerik, telemetri verileri, Slack konuşmaları ve diğer yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerle güvende ve sağlam temellere dayanır, böylece Einstein Copilot’un bilinçli ve doğru kararlar vermesi sağlanır.
Einstein Copilot öncesi, diğer üretken yapay zeka copilot çözümleri, iş akışının içine entegre edilmemiş ayrı uygulamalar olarak çalıştırılması gerekiyor ve güvenilir şirket verilerini kullanarak büyük dil modellerinden ilgili veya tutarlı sonuçlar üretmek kolay veya güvenli değildi. Einstein Copilot, dünyanın bir numaralı AI CRM’si içinde yerleşik olarak entegre olacak ve daha doğru yapay zeka destekli öneriler ve içerik üretmek için herhangi bir Salesforce uygulamasından veri çekecektir.
Neden Önemli: Yöneticilerin %45’i AI yatırımlarını artırıyor ve erken benimseyenler zaten yararları topluyorlar, çalışan zamanının %30’unu gelir artırma, maliyetleri azaltma ve yüksek kaliteli müşteri deneyimleri ve etkileşimler sunma amacıyla kullanıyorlar. Salesforce’un yeni gelişmeleri, AI’yi milyonlarca CRM kullanıcısı için çalıştırıyor ve insanların daha yüksek performans ve iş tatmini elde etmek için iş uygulamaları inşa etme ve etkileşim kurma şeklini temel olarak yeniden şekillendiriyor.