Günümüzde Hong Kong’daki IT profesyonelleri, teknoloji dışındaki becerileri yakalamak zorunda. Hong Kong’lu işverenler uzun zamandır IT yeteneklerindeki açık konusunda şikayet ediyor. Ancak bu istediğiniz maaştaki bir işi daha kolay elde edeceğiniz manasına gelmiyor.
Personel firması Robert Walters Hong Kong’un IT Ticaret Bölümü müdürü Bonnie Chan’e göre, işe alım firmaları halen maliyet konusunda dikkatli ve sadece gereksinimlerinin en az yüzde 80’ini karşılayan adayları dikkate alacaklar.
“Bu sebeple adaylar gelecekteki işverenleri tarafından ihtiyaç duyulan yeteneklerin çoğuna sahip olmak zorunda,” diyor Chan. “Adaylar aynı zamanda gerçekçi olmalı; iş değişikliği söz konusu olduğunda IT profesyonellerinin yüzde 20-30 maaş artışı yaşadığı durumlar var ama onlar yüzde 10-15’lik bir artış beklemeli.”
Bu yıl yüksek talepteki teknik yeteneklerden bazıları: mobil uygulama geliştirme, büyük veri analitiği, bulut bilgiişlem, veri merkezi sanallaştırma, veri kalitesi ve yönetimi, ITIL ve servis masası ile IT güvenliği, şeklinde konuşuyor personel firması Manpower Group’un iş birimi Experis’in teknoloji bölümü yöneticisi Daniel Cheah.
Mobil uygulama geliştirme Cheah’a göre firmalar (ister işletmeleri ister tüketicileri hedef alsınlar) mobil uygulama geliştirme yeteneğiyle birlikte kullanıcı arayüzü uzmanlığına sahip olan IT profesyonellerine ihtiyaç duyuyor.
“İşletmeleri hedef alan fi rmalar transfer işlemlerini hızlandırmaya yardımcı olabilen ve bilgiyi farklı cihazlara hızlıca görüntüleyebilen insanlar istiyor,” diyor Cheah. “Aynı zamanda onlar güvenliğin yönetilmesine ve veri erişiminin kontrolüne (söz gelimi bir BYOD ortamında kurumsal veri için kum havuzu kullanılmasıyla) yardımcı olabilecek insanlara gereksinim duyuyorlar.” Tüketicileri hedefleyen firmalar harika bir kullanıcı deneyimi sağlayan, alışverişçilerin hızla satın alıp ödeme yapmasına imkan tanıyan, günlük oyunculuk için ‘sürdürülebilir oynanabilirliği’ temin eden, kurumsal pazarlama içerikleri ve kullanıcının ürettiği içerikler gibi bilgilere hızlı erişim sağlayanlar dahil olmak üzere çeşitli uygulamalar inşa edebilecek profesyoneller istiyor.
Büyük veri analitiği
Cheah’a göre çözüm satma deneyimine veya veri mimarisi yeteneklerine (aynı zamanda güçlü bir anlayışa sahip olan ve hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış verilerin analizi için veri modelleri inşa yeteneğine sahip) sahip olan IT çalışanları belirgin bir avantaja sahip.
Chan, istatistik arkaplanına sahip olan, veri ambarı ve analitik konusunda bilgili olan kişilerin büyük talep gördüğünü söylüyor. Çünkü farklı alanlardaki kıdemli yöneticiler işlerini stratejik olarak büyütmek için analizler ve anlayış elde etmek istiyor.
Bulut bilgiişlem
SaaS, IaaS ve PaaS (servis olarak platform)’daki yetenekler işletmelerin- ihtiyacı olan konular diyor Cheah ve pazar gereksinimlerini karşılamak, ihtiyaç duyulduğunda sistem kapasitesini arttırıp azaltmak için IT profesyonellerinin sistemlerini hızla hazır hale getirebilmesi gerektiğini de ekliyor.
Veri merkezi sanallaştırma
Talep gören yetenekler arasında sanallaştırma ile birden fazla, kompleks veri merkezlerinin az sayıda merkezde birleştirilmesi yer alıyor, diyor Cheah. Bununla birlikte IT profesyonellerinin aynı zamanda enerji kullanımı ve karbon ayakizlerini azaltma konusunda işverenlere yardımcı olması gerekiyor, diyor Cheah.
Veri kalitesi ve yönetimi
Cheah’a göre, işletmeler birden fazla veritabanında yer alan verilerin (tedarikçiler, dağıtım, perakende, imalat, maliyetler, finans, satın alma siparişleri, ambar envanteri, nakliye, lojistik durum ve ürün iadeleriyle ilgili müşteri verileri gibi) tek bir oturum içerisine veya efektif karar vermeye imkan tanıyan tekil bir görünüme konsolidasyonuna gereksinim görüyor.
Bunu başarmak için işletmelerin büyük kurumsal veritabanlarının yönetilmesinden veri kalitesi yönetim deneyimine sahip IT profesyonellerine ihtiyaç duyuyor.
Teknik olmayan gözde beceriler
Buradaki teknik alanlardan birinde zaten uzman olabilirsiniz. Ancak eğer bu yeteneklerin harika bir yeni işin cepte olması anlamına geldiğini düşünüyorsanız, gelecekteki işverenleriniz arasında teknik olmayan becerilerin de talep gördüğünü aklınızdan çıkarmayın.
Chan’a göre, proje yönetim uzmanlığı onun müşterilerinin sürekli aradığı teknik olmayan yeteneklerden bir tanesi. “PMP (Proje Yönetim Profesyoneli); Project Management Institute tarafından verilen bir sertifikasyon, İngiltere’nin Prince 2’si dışında; bugün Hong Kong’da tercih edilen bir sertifi ka,” diyor Chan.
“PMP sertifikasyonunu almak için kişinin proje yönetimiyle ilgili toplamda 4,500 saatlik bir çalışma yapması, 35 saatlik bir kursa katılması ve online bir PMI sınavından geçmesi gerekiyor.”
Bahsi geçen gerekli çalışma saatlerinin projelerdeki destek ve mühendislik gibi faaliyetlerini içerebileceğini de ekliyor. Dolayısıyla bu vasfı elde edebilmek için kişinin bir yönetim rolünde olması gerekmiyor.
İnsani beceriler
İletişim bir diğer anahtar yetenek. “IT işi arayanlardan bazıları işverenlerin istediği deneyime sahip ama onlar iletişimde proaktif değiller,” diyor Chan. “Kendisine bir şey sorduğunuzda sadece evet-hayır ya da fazla ayrıntıya girmeksizin basit bir yanıt vereceklerdir. Onların kesinlikle bu alanda eğitilmesi gerekiyor.”
Ayrıca liderlik, görev yönetimi ve insan yönetimi işverenlerin aradığı diğer teknik olmayan yetenekler arasında, diyor Cheah. “IT liderleri günümüzde bir iş talebinin gelmesini beklemek yerine sürecin bir parçası olmak için kullanıcılarla ve iş birimleriyle birlikte hareket etmeli,” diye vurguluyor.
Danışmanlık firması Corporate Executive tarafından 2012 yılında kendi 1,400 müşterisi arasında yapılan bir çalışmaya göre, firmalar bir tedarikçiyle görüşmeden evvel tipik bir satın alma kararı (çözüm araştırması, seçenek sıralaması, gereksinim belirlenmesi, fi yat değerlendirmesi) için görevlerin yüzde 60 kadarını tamamladı, diyor Cheah.
“Hong Kong’daki CIO ve IT yöneticilerinden duyduklarımdan hareketle, bazen iş birimleri bir çözümü onaylamak için IT’ye başvurmadan önce araştırma yapmış veya bazı çözümleri denemiş olabiliyor.”
Cheah ayrıca işverenlerin kullanıcı süreçleriyle kalıtsal IT uygulamaları, ERP veritabanları, mobil uygulamalar, Internet ve sosyal medya arasında nasıl bağlantı kuracağını bilen IT profesyonellerini istediğini ekliyor. Ancak, yerel IT profesyonelleri arasında teknik olmayan beceriler konusunda kıtlık var. “Geçmişte müşteriye dönük faaliyet yapmak yaygın değildi ama bugünkü durum farklı; işverenler artık dahili veya harici müşteri hizmet becerilerine olan gereksiniminin altını çiziyor,” diyor Chan.
Deneyim önemli
Her ne kadar IT profesyonelleri profesyonel eğitim organizasyonlarından iletişim veya çözüm satma gibi alanlarda eğitim alıyor olsa da, Chan bu yeteneklerin çoğunun en iyi deneyimle elde edildiğini söylüyor.
“Teknik olmayan becerileri geliştirmek için, onlar öncelikle hangi alanların gelişmeye ihtiyaç duyduğunu değerlendirmeli; bu sözlü iletişim mi?,” diyor Cheah. “Veya ikna kabiliyetinin mi geliştirilmesi gerekiyor?
Bir kişinin başarılı bir biçimde teknik olmayan becerileri geliştirebilmesi kendisinin değişime olan direncine bağlı. “Bazı yerel IT profesyonelleri bunu halen anlamıyor,” diyor Cheah.
“Ancak IT ekiplerinin teknik olmayan becerilerini geliştirmek için teşvik edici programları kullanarak onları beslememiz gerekiyor.”