Neden önemli: Eşarj zam kararı, Türkiye’de hızla büyüyen elektrikli araç pazarında kullanıcı maliyetlerini doğrudan etkiliyor. Yüksek fiyatlar, elektrikli araç sahiplerinin şarj istasyonlarını tercih etmesini zorlaştırıyor. Bu durum hem kullanıcı memnuniyetini hem de Türkiye’nin elektrikli mobiliteye geçiş sürecini yavaşlatma riski taşıyor.
Eşarj, DC hızlı şarj fiyatlarına yaptığı zam sonrası kullanıcı tepkileriyle karşılaştı. Android uygulama puanı 2’ye, iOS puanı 2,7’ye geriledi. Elektrikli araç sahipleri, fiyat artışlarının yüksek ve gerekçesiz olduğunu söyleyerek yorumlarda sert eleştiride bulundu. Bu durum, Eşarj’ın kullanıcı memnuniyeti açısından önemli bir uyarı niteliği taşıyor.
Eşarj kullanıcıları fiyat artışını eleştiriyor
Eşarj kullanıcıları, zam kararının ardından mobil uygulama mağazalarında tepkilerini gösterdi. Android kullanıcıları uygulamayı hızla 2 puana düşürdü. iOS kullanıcıları ise 2,7 puan verdi. Kullanıcılar yorumlarda özellikle DC hızlı şarj tarifelerinin aşırı yükseltilmesini sık sık gündeme getirdi. Kullanıcılar, maliyet artışlarının açıklamasız olmasını eleştirerek Eşarj’ın fiyat politikasını sorguladı. Sosyal medyada ve forumlarda yapılan paylaşımlar, artışa karşı kitlesel bir tepki oluştuğunu ortaya koyuyor.
Fiyat tarifeleri açıklandı
Eşarj, gerçekleştirdiği yatırımlar ve hizmet kalitesini gerekçe göstererek yeni fiyat tarifesini duyurdu. Şirket güncellenen tarifede 22 kW’a kadar olan AC şarj ücretini değiştirmedi ve fiyatı 9,40 TL/kWh olarak açıkladı. Buna karşılık, DC hızlı şarj fiyatlarında yeni kademeler getirdi. Örneğin, 90 kW’a kadar olan DC şarj 13,50 TL/kWh, 90 ile 180 kW arasındaki DC şarj ise 14,90 TL/kWh olarak açıklandı. Son olarak, 180 kW ve üzeri DC hızlı şarj 15,80 TL/kWh ile ilk kez ayrı bir tarife olarak sunulmaya başlandı. Ayrıca şirket, yapılan zamların altyapı geliştirme ve istasyon yatırımları olarak geri döneceğini bildirdi.
Şirket hizmet kalitesini güçlendirmeyi sürdürüyor
Eşarj, Türkiye genelinde 1.800’den fazla DC soket ile hizmet veriyor. Eşarj tüm istasyonlarda %100 yenilenebilir enerji kullanıyor. Şirket 7/24 çağrı merkeziyle hizmet veriyor ve WhatsApp üzerinden görüntülü yardım sağlıyor. Eşarj, kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Ayrıca şirket, uygulama deneyimini iyileştirmek ve kullanıcıların daha hızlı işlem yapabilmesini sağlamak için yazılım güncellemeleri üzerinde çalışıyor.
Zam sonrası uygulama puanlarındaki düşüş, Eşarj kullanıcılarının fiyat artışlarına gösterdiği tepkilerin açık bir göstergesi oldu. Ayrıca, şirketin hizmet iyileştirmeleri ve şarj altyapısına yaptığı yatırımlar, kullanıcı memnuniyetini artırmada kritik rol oynayacak. Elektrikli araç sahipleri, yüksek hızlı şarj fiyatlarının uzun vadede makul seviyelere çekilmesini bekliyor.
