Salesforce ve Google Workspace GenerativeAI asistanlarının entegrasyonu, müşterilere Google Workspace’te özelleştirilmiş içerik oluşturma ve Salesforce’ta kayıtları güncelleme ve iş akışlarını tetikleme olanağı sağlayarak platformlar arası güvenli bir şekilde çalışmalarına imkan tanıyacak.
Bu iş birliği, mevcut Salesforce Veri Bulutu ve Google Bulut iş birliğini derinleştirerek Salesforce Customer 360 ve Google Workspace üzerinde bağlantılı GenerativeAI deneyimlerini desteklemek amacıyla yapılmıştır.
Devam eden ortak yapay zeka yeniliği, müşterilere Google tarafından barındırılan LLM modellerini, PaLM 2 dahil olmak üzere, Einstein Copilot Studio’ya Einstein Güven Katmanı aracılığıyla getirmelerine ve Customer 360’ta GenerativeAI deneyimleri oluşturmalarına olanak tanır.
Entegrasyonlar, zaten Salesforce ve Google Workspace üzerinde mevcut olan sağlam gizlilik ve kullanıcı verisi korumaları tarafından desteklenecektir.
Salesforce ve Google, AI CRM’in öncüsü Salesforce ile dünyanın en popüler üretkenlik aracı Google Workspace’i bir araya getirmek amacıyla stratejik iş birliklerini genişlettiklerini duyurdu. Bu iş birliği, müşterilerin Salesforce ve Google Workspace’den gelen bağlamı bir araya getirmelerine olanak tanıyan yeni çift yönlü entegrasyonlar sunacak.
Bu entegrasyonlar sayesinde kullanıcılar, Salesforce ve Google Workspace’in GenerativeAI asistanları olan Salesforce Einstein Copilot‘u ve Google Workspace Duet AI aracılığıyla platformlar arası sorunsuz bir şekilde çalışabilecekler. Müşteriler, Salesforce’taki kendi hesap, iletişim ve fırsat verilerini kullanarak özelleştirilmiş Google Slides ve Docs oluşturabilirken Gmail ve Google Calendar’dan gelen özetler ve bağlam, Salesforce’a getirilerek kayıtları güncelleyebilir ve imzalı bir sözleşmeyi Salesforce’a kaydederek ve Docs’ta oluşturulan bir kazanç-kayıp raporu ile fırsatı kapatma gibi iş akışlarını tetikleyebilirler.
Bu iş birliğinin bir parçası olarak, Salesforce ve Google, GenerativeAI asistan tekliflerini genişletilebilir hale getirmek için birlikte çalıştılar ve her biri diğerinin yeni mevcut üçüncü taraf platformlarıyla entegre olacak ilk ortaklar olacak.
Önem: GenerativeAI, işletmelerin ve insanların çalışma şeklini yeniden şekillendiriyor. Aslında, kıdemli BT liderlerinin %77’si GenerativeAI’ın organizasyonlarına müşterilere daha hızlı hizmet etmelerine yardımcı olacağını ve işletmelerin %64‘ü AI’ın iş gücü üretkenliğini artırmasını bekliyor.