Son on yılda yaşanan teknoloji devrimleri, CIO rolünü köklü biçimde yeniden tanımladı. Bir zamanlar ağırlıklı olarak altyapı ve operasyonlardan sorumlu olan bu pozisyon, artık işin merkezinde stratejik bir liderlik konumuna yükseldi.
Bulutun ve SaaS’ın etkisi
Bulut bilişimin hızlı yükselişi, CIO’ların gündemini derinden değiştirdi. Altyapı kontrolünün kurum içinden hizmet sağlayıcılara kayması, CIO’ların işlevini teknik yönetimden çıkarıp stratejik yönetime taşıdı. Aynı dönemde SaaS ekosisteminin büyümesi, CIO’ların teknoloji seçimlerinde iş birimleriyle daha yakın çalışmasını zorunlu hale getirdi.
Boston Consulting Group CIO’su Merim Becirovic bu dönüşümü şöyle özetliyor: “Artık CIO altyapının sahibi değil, teknolojiyi işin merkezine taşıyan aktör.”
Yönetim masasında güçlenen rol
Operasyonel yüklerin azalması, CIO’ların şirketin genel stratejisine daha fazla katkı sunmasını sağladı. Bugün CIO’lar, yalnızca BT süreçlerinin değil, müşteri deneyimi ve gelir artışının da doğrudan sorumlusu olarak görülüyor. Gartner’ın araştırmasına göre CIO’ların öncelikli hedefi artık müşteri veya vatandaş deneyimini geliştirmek.
PagerDuty CIO’su Eric Johnson’a göre CIO rolü, artık tartışmasız biçimde işin merkezinde; yalnızca destekleyici değil, proaktif şekilde iş girişimlerini yönlendiren stratejik bir ortak konumunda.
Yapay zeka ile yeni bir dönem
Gelecekte CIO rolünü en çok etkileyecek unsur yapay zeka olacak. Veri yönetimi, yapay zeka kapasitesi inşası ve kurum genelinde AI entegrasyonu, CIO’nun sorumluluk alanlarının başında geliyor. Ernst & Young (EY) Amerika Yapay Zeka Lideri Sinclair Schuller, CIO’ların başarısının artık jeneratif AI modellerini etkin biçimde hayata geçirme becerisine göre ölçüleceğini vurguluyor.
Principal Financial Group CIO’su Kathy Kay ise CIO’ların “özellikle veri ve yapay zeka gibi alanlarda kurumsal yetkinlik inşasında” daha büyük sorumluluk üstlendiğini belirtiyor.
Son on yılda CIO’lar, operasyonel bir yönetici olmaktan çıkarak şirketlerin dijital dönüşümünü yöneten stratejik bir lider haline geldi. Bugün ise, iş modellerini yeniden kurgulayan, müşteri deneyimini şekillendiren ve yapay zeka ile geleceğin yol haritasını çizen kilit bir aktör konumundalar.
