Neden önemli: Wonderful’ın Türkiye’ye girişi, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri ve otomasyon çözümlerinde rekabeti artırarak yerel işletmelerin dönüşüm hızını yükseltebilir. Şirketin güçlü finansmanı ve yerelleştirme stratejisi ise Türkiye’yi bölgesel bir yapay zekâ merkezi haline getirme potansiyeli taşıyor.
Küresel ölçekte faaliyet gösteren yapay zeka platformu Wonderful, Türkiye operasyonlarını resmen başlattığını duyurdu. Şirket, yerel pazarda güçlü bir genişleme sürecine hazırlandığını ve Türkiye’nin yapay zeka yatırımlarında öncelikli ülkelerden biri olduğunu açıkladı.
Wonderful Türkiye yapılanmasını güçlendiriyor
Wonderful, Türkiye operasyonlarının başına Neyran Arslantürk’ü Genel Müdür olarak atadı. Arslantürk’ün teknoloji, müşteri deneyimi ve pazar geliştirme alanlarındaki uluslararası birikimi doğrultusunda şirket, Türkiye’deki yapılandırmasını sıfırdan oluşturuyor.
Platform; şirketlerin ses, sohbet, e-posta ve diğer müşteri temas noktalarında yapay zeka temsilcileri (AI agents) oluşturmasına imkan tanıyor. Bu temsilciler müşteri hizmetleri dışındaki alanlarda da — çalışan eğitimi, BT süreçleri, yasal uyumluluk ve satış destek gibi — aktif olarak kullanılabiliyor.
100 milyon dolarlık yatırım turu küresel büyümeyi hızlandırdı
Wonderful, Türkiye pazarına giriş duyurusuyla eş zamanlı olarak 100 milyon dolarlık A Serisi yatırım aldığını açıkladı. Tura Index Ventures liderlik ederken, Insight Partners ve IVP gibi önemli yatırım fonları da katıldı.
Şirket, ilk yılındaki 34 milyon dolarlık tohum yatırımının ardından toplam finansmanını 134 milyon dolara çıkarmış oldu. Wonderful, bu kaynağı küresel büyüme stratejisini hızlandırmak ve yerel operasyon altyapılarını güçlendirmek için kullanıyor.
Türkiye’de hedef: Yapay zeka temsilcilerini kurumsal standarda dönüştürmek
Wonderful Türkiye Genel Müdürü Neyran Arslantürk, şirketin yerelleştirme yaklaşımını Türkiye’de de uygulayacaklarını belirtti. Buna göre Wonderful, doğal dil işleme modellerini Türkçe’nin ihtiyaçlarına ve yerel kurumların çalışma biçimlerine uygun şekilde özelleştirecek.
Platformun sunduğu yapay zeka temsilcileri, CRM ve ERP sistemleriyle entegre çalışarak duygu analizi, bağlam yönetimi ve çok adımlı işlem süreçlerinde rol alabiliyor. Şirket, müşteri hizmetlerinin tek yönlü destek yapısından çıkıp analitiğe dayalı, çok katmanlı bir etkileşim modeline geçmesini hedefliyor.
Wonderful, Türkiye’de yapay zeka kullanımının hızla arttığını belirterek 2026 yılı başına kadar yerel ekibini tamamlayacağını ve operasyonlarını tam kapasiteye çıkaracağını duyurdu. Arslantürk, yapay zeka ekosistemine katkı sağlayacak uzmanları ekibe dahil etmek için çalışmaların sürdüğünü ifade etti.
